Публічна оферта
щодо укладення договору куплі-продажу та виготовлення виробів
бренду Ethnolady за індивідуальним замовленням
ЗАТВЕРДЖЕНО
ФОП Булгакова Юлія Ігорівна
від "16" серпня 2026
I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця Булгакової Юлії Ігорівни (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу та/або виготовлення виробів бренду Ethno Lady на умовах, визначених цим документом.
1.2. Оферта регулює відносини між Продавцем та Покупцем під час придбання готових виробів і виробів, що виготовляються за індивідуальним замовленням.
1.3. Договір вважається укладеним після погодження сторонами істотних умов замовлення та здійснення Покупцем передоплати або повної оплати відповідно до погодженого порядку розрахунків.
1.4. Індивідуальні умови замовлення, погоджені сторонами в електронному листуванні, є невід’ємною частиною договору після їх взаємного підтвердження.
1.5. У питаннях, не врегульованих цією Офертою, сторони керуються чинним законодавством України.
II. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Продавець — фізична особа-підприємець Булгакова Юлія Ігорівна, яка здійснює виготовлення та продаж виробів бренду Ethno Lady.
Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю, якщо інше окремо не погоджено сторонами.
Виріб — предмет одягу або інший текстильний виріб бренду Ethno Lady, що пропонується до продажу або виготовляється за замовленням.
Готовий виріб — виріб, що є в наявності та не потребує індивідуального виготовлення або зміни характеристик.
Індивідуальне замовлення — замовлення виробу, який виготовляється або змінюється відповідно до погоджених із Покупцем характеристик, зокрема розміру, довжини, кольору, конструктивних елементів чи інших параметрів.
Замовлення — сукупність погоджених сторонами умов щодо конкретного виробу, його характеристик, вартості, строку виготовлення, оплати та доставки.
Робочі дні — дні з понеділка по п’ятницю, крім офіційних святкових і неробочих днів, якщо інше прямо не погоджено сторонами.
III. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов’язується виготовити та/або передати у власність Покупця виріб, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити його відповідно до умов цієї Оферти й погоджених умов замовлення.
3.2. Предметом договору можуть бути готові вироби, вироби за індивідуальним замовленням або готові моделі зі зміненими за погодженням сторін характеристиками.
3.3. Характеристики виробу, вартість, порядок оплати, строк виготовлення та спосіб доставки погоджуються сторонами до прийняття замовлення у виконання.
IV. ОСОБЛИВОСТІ ГОТОВИХ ВИРОБІВ
4.1. Продавець може пропонувати до продажу готові вироби, що є в наявності та не потребують індивідуального виготовлення.
4.2. Інформація про наявність, розмір, колір, комплектацію та інші характеристики готового виробу повідомляється Покупцеві під час оформлення замовлення або в офіційних інформаційних матеріалах Продавця.
4.3. Обмін і повернення готових виробів здійснюються відповідно до розділу XV цієї Оферти та чинного законодавства України.
V. ОСОБЛИВОСТІ ІНДИВІДУАЛЬНОГО ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Значна частина виробів Ethno Lady виготовляється за індивідуальним замовленням Покупця.
5.2. За взаємною згодою сторін можуть бути змінені розмір і довжина виробу, довжина рукавів, колір тканини та вишивки, окремі конструктивні й декоративні елементи, а також інші характеристики, якщо такі зміни є технічно можливими.
5.3. Індивідуальне замовлення виконується відповідно до характеристик, погоджених сторонами до початку фактичного виготовлення виробу.
5.4. Після погодження характеристик і надходження оплати замовлення включається до виробничого графіка Продавця.
5.5. Зміни до замовлення можуть бути внесені лише до початку фактичного виготовлення виробу, за взаємною згодою сторін та за умови їх технічної можливості.
5.6. Якщо погоджені зміни впливають на виробничий процес, використання матеріалів, строк виконання або вартість замовлення, Продавець має право переглянути відповідні умови, попередньо повідомивши про це Покупця.
VI. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. Замовлення оформлюється через електронну пошту, офіційні облікові записи бренду в соціальних мережах, месенджери або інші погоджені сторонами електронні засоби комунікації.
6.2. До прийняття замовлення у виконання сторони погоджують основні характеристики виробу, його вартість, порядок оплати, орієнтовний строк виготовлення та спосіб доставки.
6.3. Для індивідуального замовлення Покупець обирає стандартний розмір відповідно до розмірної таблиці або надає індивідуальні мірки.
6.4. У разі самостійного надання індивідуальних мірок Покупець підтверджує їх достовірність і несе відповідальність за правильність наданих даних. Якщо Покупець не впевнений у правильності самостійного зняття мірок, доцільно скористатися послугами професійного ательє або іншого спеціаліста. Якщо виріб виготовлено відповідно до наданих Покупцем мірок, а невідповідність посадки виникла внаслідок помилки під час їх зняття чи передання, така обставина не вважається виробничим недоліком.
6.5. Послідовність оформлення індивідуального замовлення включає: погодження характеристик виробу; підтвердження вартості; внесення передоплати або повної оплати; включення замовлення до виробничого графіка; початок виготовлення.
VII. ПОГОДЖЕННЯ ХАРАКТЕРИСТИК ВИРОБУ
7.1. До початку виготовлення сторони погоджують модель, розмір або індивідуальні мірки, довжину, колір, конструктивні особливості та інші істотні характеристики виробу.
7.2. Погодження може підтверджуватися повідомленнями в електронному листуванні, заповненою формою підтвердження індивідуального замовлення або іншим письмовим електронним способом.
7.3. Після підтвердження характеристик і включення замовлення до виробничого графіка вони вважаються погодженими сторонами.
7.4. Зміни після початку фактичного виготовлення можливі лише за окремою згодою Продавця, якщо вони технічно можливі, та можуть вплинути на строк і вартість виконання замовлення.
VIII. ОСОБЛИВОСТІ МАТЕРІАЛІВ ТА ХУДОЖНЬОЇ ВИШИВКИ
8.1. Вироби бренду Ethno Lady виготовляються з текстильних матеріалів, що підбираються відповідно до дизайнерської концепції моделі та виробничої технології.
8.2. Матеріали можуть мати природні або технологічно допустимі особливості фактури, переплетення волокон, щільності чи відтінку, які не впливають на функціональні властивості виробу та не вважаються виробничим недоліком.
8.3. Художня машинна вишивка може мати незначні технологічні особливості, що не впливають на загальний зовнішній вигляд, якість або функціональність виробу.
8.4. Відтінок виробу на фотографіях може незначно відрізнятися від фактичного через налаштування екрана, освітлення під час зйомки та особливості передачі кольору різними пристроями.
IX. КОМУНІКАЦІЯ СТОРІН
9.1. Обмін інформацією між Продавцем та Покупцем здійснюється за допомогою електронної пошти, офіційних облікових записів бренду в соціальних мережах, месенджерів або інших погоджених сторонами електронних засобів комунікації.
9.2. Письмові домовленості щодо характеристик виробу, вартості, строку виготовлення, способу доставки та інших істотних умов замовлення, досягнуті в електронному листуванні, підтверджують відповідні домовленості сторін.
9.3. Покупець зобов’язується надавати актуальні контактні дані та своєчасно повідомляти Продавця про їх зміну.
X. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
10.1. Вартість виробу визначається Продавцем і погоджується з Покупцем до прийняття замовлення у виконання.
10.2. Якщо інше не погоджено сторонами, індивідуальне замовлення приймається у виконання після внесення передоплати у розмірі 50% його вартості.
10.3. За бажанням Покупця замовлення може бути оплачене у повному обсязі до початку виготовлення.
10.4. Оплата здійснюється безготівковим переказом на банківський рахунок Продавця за реквізитами, наданими під час оформлення замовлення.
10.5. Якщо сплачено 50% вартості, залишок сплачується до відправлення готового виробу, якщо інший строк доплати не погоджено сторонами.
10.6. Якщо оплата не надійшла у погоджений строк, Продавець має право не включати замовлення до виробничого графіка або призупинити його виконання до моменту отримання відповідної оплати.
XI. СТРОКИ ВИГОТОВЛЕННЯ
11.1. Середній строк виготовлення виробу становить 10–14 робочих днів після погодження всіх істотних умов замовлення та надходження оплати, якщо інше не погоджено сторонами.
11.2. У періоди підвищеного виробничого навантаження строк може бути збільшений до трьох тижнів або іншого строку, про який Покупця повідомляють до початку виготовлення.
11.3. У періоди низького виробничого навантаження замовлення може бути виконано раніше погодженого орієнтовного строку.
11.4. Якщо після погодження замовлення Покупець ініціює допустимі зміни до його характеристик, строк виготовлення може бути переглянутий.
11.5. Строк може бути обґрунтовано змінений у разі виникнення обставин, що об’єктивно впливають на виробничий процес, із повідомленням Покупця у розумний строк.
XII. ДОСТАВКА
12.1. Відправлення виробу здійснюється після завершення його виготовлення та виконання Покупцем погоджених умов оплати.
12.2. Доставка по Україні може здійснюватися службами «Нова пошта», «Укрпошта» або іншим перевізником за домовленістю сторін.
12.3. Міжнародна доставка може здійснюватися службами «Укрпошта», Meest, DHL або іншим міжнародним перевізником за погодженням сторін.
12.4. Вартість доставки сплачується Покупцем, якщо інше не погоджено сторонами.
12.5. Під час міжнародної доставки митні платежі, податки та інші обов’язкові збори країни отримання сплачує Покупець.
12.6. Строк доставки визначається перевізником і не входить до строку виготовлення виробу.
12.7. Обов'язок Продавця передати Товар вважається виконаним у момент його здачі перевізнику (службі доставки) для транспортування Покупцеві. Дата передачі фіксується у спосіб, передбачений перевізником.
12.8. Право власності та ризики випадкового знищення, втрати або пошкодження Товару переходять від Продавця до Покупця з моменту передачі Товару перевізнику. З цього моменту всі претензії щодо збереження Товару Покупець пред'являє службі доставки.
XIII. ОТРИМАННЯ ВИРОБУ
13.1. Під час отримання Покупцеві доцільно перевірити цілісність упаковки та відповідність відправлення оформленому замовленню.
13.2. Якщо упаковка має видимі пошкодження, що могли виникнути під час транспортування, Покупцеві доцільно зафіксувати їх у присутності представника перевізника та, за можливості, скласти відповідний акт.
13.3. Про виявлене пошкодження або можливий виробничий недолік Покупець повідомляє Продавця без невиправданої затримки, надаючи опис і, за можливості, фото- або відеоматеріали.
XIV. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
14.1. Порядок обміну та повернення виробів визначається цією Офертою і чинним законодавством України.
14.2. Готові вироби належної якості, придбані без індивідуального виготовлення або зміни характеристик, можуть підлягати обміну чи поверненню у випадках і порядку, передбачених законодавством України.
14.3. Покупець не має права відмовитися від Виробу належної якості, виготовленого за індивідуально погодженими характеристиками, якщо такий Виріб може бути використаний виключно Покупцем. Підтвердженням індивідуального характеру Виробу є погодження його пошиття відповідно до індивідуальних замірів Покупця.
14.4. Вимоги у зв’язку з можливим виробничим недоліком розглядаються відповідно до розділу XV цієї Оферти.
XV. ВИРОБНИЧІ НЕДОЛІКИ ТА РОЗГЛЯД ЗВЕРНЕНЬ
15.1. Якщо Покупець вважає, що виріб має виробничий недолік, він може звернутися до Продавця, надавши опис невідповідності, дані замовлення та, за можливості, фотографії або відео.
15.2. Продавець розглядає звернення у розумний строк і за потреби може запросити додаткові матеріали або повернення виробу для огляду.
15.3. Якщо наявність виробничого недоліку підтверджується, спосіб врегулювання визначається за погодженням із Покупцем та відповідно до законодавства України. Залежно від обставин це може бути безоплатне усунення недоліку, виготовлення нового виробу, заміна виробу, зменшення ціни або повернення коштів.
15.4. Не вважаються виробничими недоліками: помилки у мірках, наданих Покупцем; погоджені індивідуальні характеристики; допустимі особливості матеріалів і художньої вишивки, визначені розділом VIII; незначні відмінності кольору, зумовлені передачею зображення на різних пристроях; пошкодження внаслідок неправильного догляду або експлуатації.
15.5. Якщо необхідність переробки виникла через помилкові мірки або інші недостовірні дані Покупця, можливість, строк і вартість переробки погоджуються сторонами окремо, а пов’язані витрати несе Покупець, якщо інше не погоджено сторонами.
XVI. РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ДОГЛЯДУ
16.1. Для збереження зовнішнього вигляду виробу Покупцеві доцільно дотримуватися рекомендацій щодо догляду, наданих Продавцем в електронному вигляді або оприлюднених окремо.
16.2. Пошкодження, що виникли внаслідок неправильного прання, сушіння, прасування, зберігання, використання агресивних засобів або іншого порушення рекомендацій щодо догляду, не вважаються виробничим недоліком.
XVII. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
17.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цієї Оферти та чинного законодавства України.
17.2. Продавець відповідає за виготовлення виробу відповідно до погоджених характеристик і за належний розгляд обґрунтованих звернень Покупця.
17.3. Покупець відповідає за достовірність наданих контактних даних, мірок та іншої інформації, необхідної для виконання замовлення.
17.4. Продавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені недостовірними даними Покупця, неправильним доглядом за виробом або діями третіх осіб, у межах, у яких таке обмеження допускається законом.
17.5. Сторони зобов’язуються діяти добросовісно та сприяти одна одній у належному виконанні договору.
XVIII. ФОРС-МАЖОР
18.1. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань, якщо воно стало безпосереднім наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або відвернути.
18.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, повітряні й ракетні атаки, надзвичайний або воєнний стан, тривалі відключення електроенергії чи зв’язку, пожежі, стихійні лиха, рішення органів влади та інші обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань.
18.3. Сторона, для якої виникла неможливість виконання, повідомляє іншу сторону у розумний строк. Строк виконання продовжується на період дії відповідних обставин та усунення їх наслідків, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законом.
XIX. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
19.1. Для оформлення й виконання замовлення Продавець може обробляти ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки, відомості про замовлення та інші дані, добровільно надані Покупцем.
19.2. Персональні дані використовуються для комунікації, виготовлення та доставки виробу, здійснення розрахунків, розгляду звернень і виконання вимог законодавства.
19.3. Дані можуть передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, зокрема перевізникам, платіжним установам або уповноваженим державним органам у передбачених законом випадках.
19.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних нормативно-правових актів.
XX. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
20.1. Сторони прагнуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів і добросовісного обміну інформацією.
20.2. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.
20.3. Недійсність або неможливість застосування окремого положення цієї Оферти не впливає на чинність інших її положень.
20.4. Цей Договір набирає законної сили з моменту погодження сторонами істотних умов замовлення та здійснення Покупцем передоплати або повної оплати відповідно до погодженого порядку розрахунків і діє до моменту повного виконання зобов'язань Продавцем і Покупцем.
XXI. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
Продавець
ФОП Булгакова Юлія Ігорівна
РНОКПП
3037801142
Місцезнаходження
м. Одеса, Україна
Телефон
+380 50 395 41 95
@ethnolady_official
Сайт
XXII. НОРМАТИВНА БАЗА
22.1. Цю Оферту підготовлено з урахуванням положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», чинного Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про захист персональних даних», а також інших нормативно-правових актів України, що регулюють відповідні відносини.
22.2. Перед оприлюдненням фінальної редакції юристу доцільно перевірити актуальність нормативних актів і дату набрання чинності Законом України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX.
Сучасна українська вишивка в естетиці високої моди.
www.ethnolady.com | @ethnolady_official
I. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Ця Публічна оферта є офіційною пропозицією фізичної особи-підприємця Булгакової Юлії Ігорівни (далі — «Продавець») укласти договір купівлі-продажу та/або виготовлення виробів бренду Ethno Lady на умовах, визначених цим документом.
1.2. Оферта регулює відносини між Продавцем та Покупцем під час придбання готових виробів і виробів, що виготовляються за індивідуальним замовленням.
1.3. Договір вважається укладеним після погодження сторонами істотних умов замовлення та здійснення Покупцем передоплати або повної оплати відповідно до погодженого порядку розрахунків.
1.4. Індивідуальні умови замовлення, погоджені сторонами в електронному листуванні, є невід’ємною частиною договору після їх взаємного підтвердження.
1.5. У питаннях, не врегульованих цією Офертою, сторони керуються чинним законодавством України.
II. ТЕРМІНИ ТА ВИЗНАЧЕННЯ
Продавець — фізична особа-підприємець Булгакова Юлія Ігорівна, яка здійснює виготовлення та продаж виробів бренду Ethno Lady.
Покупець — фізична особа, яка оформлює замовлення для особистих потреб, не пов’язаних безпосередньо з підприємницькою діяльністю, якщо інше окремо не погоджено сторонами.
Виріб — предмет одягу або інший текстильний виріб бренду Ethno Lady, що пропонується до продажу або виготовляється за замовленням.
Готовий виріб — виріб, що є в наявності та не потребує індивідуального виготовлення або зміни характеристик.
Індивідуальне замовлення — замовлення виробу, який виготовляється або змінюється відповідно до погоджених із Покупцем характеристик, зокрема розміру, довжини, кольору, конструктивних елементів чи інших параметрів.
Замовлення — сукупність погоджених сторонами умов щодо конкретного виробу, його характеристик, вартості, строку виготовлення, оплати та доставки.
Робочі дні — дні з понеділка по п’ятницю, крім офіційних святкових і неробочих днів, якщо інше прямо не погоджено сторонами.
III. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРУ
3.1. Продавець зобов’язується виготовити та/або передати у власність Покупця виріб, а Покупець зобов’язується прийняти та оплатити його відповідно до умов цієї Оферти й погоджених умов замовлення.
3.2. Предметом договору можуть бути готові вироби, вироби за індивідуальним замовленням або готові моделі зі зміненими за погодженням сторін характеристиками.
3.3. Характеристики виробу, вартість, порядок оплати, строк виготовлення та спосіб доставки погоджуються сторонами до прийняття замовлення у виконання.
IV. ОСОБЛИВОСТІ ГОТОВИХ ВИРОБІВ
4.1. Продавець може пропонувати до продажу готові вироби, що є в наявності та не потребують індивідуального виготовлення.
4.2. Інформація про наявність, розмір, колір, комплектацію та інші характеристики готового виробу повідомляється Покупцеві під час оформлення замовлення або в офіційних інформаційних матеріалах Продавця.
4.3. Обмін і повернення готових виробів здійснюються відповідно до розділу XV цієї Оферти та чинного законодавства України.
V. ОСОБЛИВОСТІ ІНДИВІДУАЛЬНОГО ЗАМОВЛЕННЯ
5.1. Значна частина виробів Ethno Lady виготовляється за індивідуальним замовленням Покупця.
5.2. За взаємною згодою сторін можуть бути змінені розмір і довжина виробу, довжина рукавів, колір тканини та вишивки, окремі конструктивні й декоративні елементи, а також інші характеристики, якщо такі зміни є технічно можливими.
5.3. Індивідуальне замовлення виконується відповідно до характеристик, погоджених сторонами до початку фактичного виготовлення виробу.
5.4. Після погодження характеристик і надходження оплати замовлення включається до виробничого графіка Продавця.
5.5. Зміни до замовлення можуть бути внесені лише до початку фактичного виготовлення виробу, за взаємною згодою сторін та за умови їх технічної можливості.
5.6. Якщо погоджені зміни впливають на виробничий процес, використання матеріалів, строк виконання або вартість замовлення, Продавець має право переглянути відповідні умови, попередньо повідомивши про це Покупця.
VI. ПОРЯДОК ОФОРМЛЕННЯ ЗАМОВЛЕННЯ
6.1. Замовлення оформлюється через електронну пошту, офіційні облікові записи бренду в соціальних мережах, месенджери або інші погоджені сторонами електронні засоби комунікації.
6.2. До прийняття замовлення у виконання сторони погоджують основні характеристики виробу, його вартість, порядок оплати, орієнтовний строк виготовлення та спосіб доставки.
6.3. Для індивідуального замовлення Покупець обирає стандартний розмір відповідно до розмірної таблиці або надає індивідуальні мірки.
6.4. У разі самостійного надання індивідуальних мірок Покупець підтверджує їх достовірність і несе відповідальність за правильність наданих даних. Якщо Покупець не впевнений у правильності самостійного зняття мірок, доцільно скористатися послугами професійного ательє або іншого спеціаліста. Якщо виріб виготовлено відповідно до наданих Покупцем мірок, а невідповідність посадки виникла внаслідок помилки під час їх зняття чи передання, така обставина не вважається виробничим недоліком.
6.5. Послідовність оформлення індивідуального замовлення включає: погодження характеристик виробу; підтвердження вартості; внесення передоплати або повної оплати; включення замовлення до виробничого графіка; початок виготовлення.
VII. ПОГОДЖЕННЯ ХАРАКТЕРИСТИК ВИРОБУ
7.1. До початку виготовлення сторони погоджують модель, розмір або індивідуальні мірки, довжину, колір, конструктивні особливості та інші істотні характеристики виробу.
7.2. Погодження може підтверджуватися повідомленнями в електронному листуванні, заповненою формою підтвердження індивідуального замовлення або іншим письмовим електронним способом.
7.3. Після підтвердження характеристик і включення замовлення до виробничого графіка вони вважаються погодженими сторонами.
7.4. Зміни після початку фактичного виготовлення можливі лише за окремою згодою Продавця, якщо вони технічно можливі, та можуть вплинути на строк і вартість виконання замовлення.
VIII. ОСОБЛИВОСТІ МАТЕРІАЛІВ ТА ХУДОЖНЬОЇ ВИШИВКИ
8.1. Вироби бренду Ethno Lady виготовляються з текстильних матеріалів, що підбираються відповідно до дизайнерської концепції моделі та виробничої технології.
8.2. Матеріали можуть мати природні або технологічно допустимі особливості фактури, переплетення волокон, щільності чи відтінку, які не впливають на функціональні властивості виробу та не вважаються виробничим недоліком.
8.3. Художня машинна вишивка може мати незначні технологічні особливості, що не впливають на загальний зовнішній вигляд, якість або функціональність виробу.
8.4. Відтінок виробу на фотографіях може незначно відрізнятися від фактичного через налаштування екрана, освітлення під час зйомки та особливості передачі кольору різними пристроями.
IX. КОМУНІКАЦІЯ СТОРІН
9.1. Обмін інформацією між Продавцем та Покупцем здійснюється за допомогою електронної пошти, офіційних облікових записів бренду в соціальних мережах, месенджерів або інших погоджених сторонами електронних засобів комунікації.
9.2. Письмові домовленості щодо характеристик виробу, вартості, строку виготовлення, способу доставки та інших істотних умов замовлення, досягнуті в електронному листуванні, підтверджують відповідні домовленості сторін.
9.3. Покупець зобов’язується надавати актуальні контактні дані та своєчасно повідомляти Продавця про їх зміну.
X. ЦІНА ТА ПОРЯДОК ОПЛАТИ
10.1. Вартість виробу визначається Продавцем і погоджується з Покупцем до прийняття замовлення у виконання.
10.2. Якщо інше не погоджено сторонами, індивідуальне замовлення приймається у виконання після внесення передоплати у розмірі 50% його вартості.
10.3. За бажанням Покупця замовлення може бути оплачене у повному обсязі до початку виготовлення.
10.4. Оплата здійснюється безготівковим переказом на банківський рахунок Продавця за реквізитами, наданими під час оформлення замовлення.
10.5. Якщо сплачено 50% вартості, залишок сплачується до відправлення готового виробу, якщо інший строк доплати не погоджено сторонами.
10.6. Якщо оплата не надійшла у погоджений строк, Продавець має право не включати замовлення до виробничого графіка або призупинити його виконання до моменту отримання відповідної оплати.
XI. СТРОКИ ВИГОТОВЛЕННЯ
11.1. Середній строк виготовлення виробу становить 10–14 робочих днів після погодження всіх істотних умов замовлення та надходження оплати, якщо інше не погоджено сторонами.
11.2. У періоди підвищеного виробничого навантаження строк може бути збільшений до трьох тижнів або іншого строку, про який Покупця повідомляють до початку виготовлення.
11.3. У періоди низького виробничого навантаження замовлення може бути виконано раніше погодженого орієнтовного строку.
11.4. Якщо після погодження замовлення Покупець ініціює допустимі зміни до його характеристик, строк виготовлення може бути переглянутий.
11.5. Строк може бути обґрунтовано змінений у разі виникнення обставин, що об’єктивно впливають на виробничий процес, із повідомленням Покупця у розумний строк.
XII. ДОСТАВКА
12.1. Відправлення виробу здійснюється після завершення його виготовлення та виконання Покупцем погоджених умов оплати.
12.2. Доставка по Україні може здійснюватися службами «Нова пошта», «Укрпошта» або іншим перевізником за домовленістю сторін.
12.3. Міжнародна доставка може здійснюватися службами «Укрпошта», Meest, DHL або іншим міжнародним перевізником за погодженням сторін.
12.4. Вартість доставки сплачується Покупцем, якщо інше не погоджено сторонами.
12.5. Під час міжнародної доставки митні платежі, податки та інші обов’язкові збори країни отримання сплачує Покупець.
12.6. Строк доставки визначається перевізником і не входить до строку виготовлення виробу.
12.7. Обов'язок Продавця передати Товар вважається виконаним у момент його здачі перевізнику (службі доставки) для транспортування Покупцеві. Дата передачі фіксується у спосіб, передбачений перевізником.
12.8. Право власності та ризики випадкового знищення, втрати або пошкодження Товару переходять від Продавця до Покупця з моменту передачі Товару перевізнику. З цього моменту всі претензії щодо збереження Товару Покупець пред'являє службі доставки.
XIII. ОТРИМАННЯ ВИРОБУ
13.1. Під час отримання Покупцеві доцільно перевірити цілісність упаковки та відповідність відправлення оформленому замовленню.
13.2. Якщо упаковка має видимі пошкодження, що могли виникнути під час транспортування, Покупцеві доцільно зафіксувати їх у присутності представника перевізника та, за можливості, скласти відповідний акт.
13.3. Про виявлене пошкодження або можливий виробничий недолік Покупець повідомляє Продавця без невиправданої затримки, надаючи опис і, за можливості, фото- або відеоматеріали.
XIV. ОБМІН ТА ПОВЕРНЕННЯ
14.1. Порядок обміну та повернення виробів визначається цією Офертою і чинним законодавством України.
14.2. Готові вироби належної якості, придбані без індивідуального виготовлення або зміни характеристик, можуть підлягати обміну чи поверненню у випадках і порядку, передбачених законодавством України.
14.3. Покупець не має права відмовитися від Виробу належної якості, виготовленого за індивідуально погодженими характеристиками, якщо такий Виріб може бути використаний виключно Покупцем. Підтвердженням індивідуального характеру Виробу є погодження його пошиття відповідно до індивідуальних замірів Покупця.
14.4. Вимоги у зв’язку з можливим виробничим недоліком розглядаються відповідно до розділу XV цієї Оферти.
XV. ВИРОБНИЧІ НЕДОЛІКИ ТА РОЗГЛЯД ЗВЕРНЕНЬ
15.1. Якщо Покупець вважає, що виріб має виробничий недолік, він може звернутися до Продавця, надавши опис невідповідності, дані замовлення та, за можливості, фотографії або відео.
15.2. Продавець розглядає звернення у розумний строк і за потреби може запросити додаткові матеріали або повернення виробу для огляду.
15.3. Якщо наявність виробничого недоліку підтверджується, спосіб врегулювання визначається за погодженням із Покупцем та відповідно до законодавства України. Залежно від обставин це може бути безоплатне усунення недоліку, виготовлення нового виробу, заміна виробу, зменшення ціни або повернення коштів.
15.4. Не вважаються виробничими недоліками: помилки у мірках, наданих Покупцем; погоджені індивідуальні характеристики; допустимі особливості матеріалів і художньої вишивки, визначені розділом VIII; незначні відмінності кольору, зумовлені передачею зображення на різних пристроях; пошкодження внаслідок неправильного догляду або експлуатації.
15.5. Якщо необхідність переробки виникла через помилкові мірки або інші недостовірні дані Покупця, можливість, строк і вартість переробки погоджуються сторонами окремо, а пов’язані витрати несе Покупець, якщо інше не погоджено сторонами.
XVI. РЕКОМЕНДАЦІЇ ЩОДО ДОГЛЯДУ
16.1. Для збереження зовнішнього вигляду виробу Покупцеві доцільно дотримуватися рекомендацій щодо догляду, наданих Продавцем в електронному вигляді або оприлюднених окремо.
16.2. Пошкодження, що виникли внаслідок неправильного прання, сушіння, прасування, зберігання, використання агресивних засобів або іншого порушення рекомендацій щодо догляду, не вважаються виробничим недоліком.
XVII. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
17.1. Сторони несуть відповідальність за невиконання або неналежне виконання своїх зобов’язань відповідно до цієї Оферти та чинного законодавства України.
17.2. Продавець відповідає за виготовлення виробу відповідно до погоджених характеристик і за належний розгляд обґрунтованих звернень Покупця.
17.3. Покупець відповідає за достовірність наданих контактних даних, мірок та іншої інформації, необхідної для виконання замовлення.
17.4. Продавець не несе відповідальності за наслідки, спричинені недостовірними даними Покупця, неправильним доглядом за виробом або діями третіх осіб, у межах, у яких таке обмеження допускається законом.
17.5. Сторони зобов’язуються діяти добросовісно та сприяти одна одній у належному виконанні договору.
XVIII. ФОРС-МАЖОР
18.1. Сторони звільняються від відповідальності за порушення зобов’язань, якщо воно стало безпосереднім наслідком обставин непереборної сили, які сторони не могли передбачити або відвернути.
18.2. До таких обставин можуть належати воєнні дії, повітряні й ракетні атаки, надзвичайний або воєнний стан, тривалі відключення електроенергії чи зв’язку, пожежі, стихійні лиха, рішення органів влади та інші обставини, що об’єктивно унеможливлюють виконання зобов’язань.
18.3. Сторона, для якої виникла неможливість виконання, повідомляє іншу сторону у розумний строк. Строк виконання продовжується на період дії відповідних обставин та усунення їх наслідків, якщо інше не погоджено сторонами або не передбачено законом.
XIX. ЗАХИСТ ПЕРСОНАЛЬНИХ ДАНИХ
19.1. Для оформлення й виконання замовлення Продавець може обробляти ім’я, номер телефону, адресу електронної пошти, адресу доставки, відомості про замовлення та інші дані, добровільно надані Покупцем.
19.2. Персональні дані використовуються для комунікації, виготовлення та доставки виробу, здійснення розрахунків, розгляду звернень і виконання вимог законодавства.
19.3. Дані можуть передаватися третім особам лише в обсязі, необхідному для виконання замовлення, зокрема перевізникам, платіжним установам або уповноваженим державним органам у передбачених законом випадках.
19.4. Обробка персональних даних здійснюється відповідно до Закону України «Про захист персональних даних» та інших застосовних нормативно-правових актів.
XX. ВИРІШЕННЯ СПОРІВ ТА ПРИКІНЦЕВІ ПОЛОЖЕННЯ
20.1. Сторони прагнуть вирішувати спірні питання шляхом переговорів і добросовісного обміну інформацією.
20.2. Якщо згоди не досягнуто, спір вирішується відповідно до чинного законодавства України.
20.3. Недійсність або неможливість застосування окремого положення цієї Оферти не впливає на чинність інших її положень.
20.4. Цей Договір набирає законної сили з моменту погодження сторонами істотних умов замовлення та здійснення Покупцем передоплати або повної оплати відповідно до погодженого порядку розрахунків і діє до моменту повного виконання зобов'язань Продавцем і Покупцем.
XXI. РЕКВІЗИТИ ПРОДАВЦЯ
Продавець
ФОП Булгакова Юлія Ігорівна
РНОКПП
3037801142
Місцезнаходження
м. Одеса, Україна
Телефон
+380 50 395 41 95
@ethnolady_official
Сайт
XXII. НОРМАТИВНА БАЗА
22.1. Цю Оферту підготовлено з урахуванням положень Цивільного кодексу України, Закону України «Про електронну комерцію», чинного Закону України «Про захист прав споживачів», Закону України «Про захист персональних даних», а також інших нормативно-правових актів України, що регулюють відповідні відносини.
22.2. Перед оприлюдненням фінальної редакції юристу доцільно перевірити актуальність нормативних актів і дату набрання чинності Законом України «Про захист прав споживачів» № 3153-IX.
Сучасна українська вишивка в естетиці високої моди.
www.ethnolady.com | @ethnolady_official
.
.
.